La presente pagina descrive le modalità per esercitare il diritto di recesso e ottenere il rimborso degli importi pagati per gli acquisti effettuati sul sito.
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare apposita comunicazione al Venditore tramite email o PEC, indicando estremi dell'ordine e prodotti oggetto del recesso. Successivamente dovrà restituire i prodotti seguendo le indicazioni che riceverà.
Termini di restituzione
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri, completi di tutti gli accessori e dell'imballaggio originale.
Stato del prodotto reso
I prodotti devono essere restituiti integri, mai utilizzati o utilizzati per la sola verifica della loro natura e funzionamento, nell'imballaggio originale e completi di tutti gli accessori e della documentazione.
Spese di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o difetto di conformità del prodotto.
Modalità di rimborso
Il rimborso degli importi pagati avverrà entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente per l'acquisto, salvo diversa indicazione.
Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi: prodotti realizzati su misura o personalizzati, prodotti deperibili, prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, beni il cui prezzo dipenda da fluttuazioni del mercato.
Prodotti difettosi
In caso di prodotti che presentino difetti di conformità, il Cliente ha diritto, ai sensi della garanzia legale, alla riparazione o sostituzione del bene oppure, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi contattare il Venditore ai recapiti indicati in alto.
Email: ettete@ll.com
PEC: oecll@ll.pec
Tel: 08655565
Modifiche al presente documento
Ci riserviamo il diritto di modificare il presente documento in qualsiasi momento, dandone informazione attraverso la pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere aggiornato sulle eventuali modifiche.
Ultimo aggiornamento: 08 maggio 2026